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Francais

Bienvenue au Advising Communities

L' Advising Communities offre des informations, des conseils et un soutien, de manière gratuite et confidentielle, aux communautés locales de Southwark et de Londres. Notre but est de vous aider à mieux comprendre vos droits et de donner aux individus de meilleurs outils afin qu'ils puissent par la suite résoudre leurs problèmes par eux-mêmes. Il n'est jamais trop tard pour obtenir de l'aide ou pour trouver une solution à vos problèmes.

Si vous avez des difficultés avec l'anglais, vous pouvez nous rendre visite durant nos horaires sans rendez-vous accompagné d'une personne pour vous servir d'interprète. Vous pouvez aussi nous laisser vos coordonnées en indiquant l'objet de votre demande et nous pouvons prévoir un interprète lors votre prochaine visite.

Nos services

Notre but est de vous fournir un service de qualité qui réponde à vos demandes. Vous pouvez faire appel à nous à n'importe quel sujet. Nous vous proposerons un rendez-vous si nous sommes à même de vous venir en aide. Dans le cas contraire, nous vous accompagnerons et vous orienterons vers un organisme mieux adapté.

Nous pouvons vous aider avec:

Prestations sociales (benefits)

Nous pouvons vous aider avec la plupart des prestations sociales (benefits) comme le complément de revenu (Income Support), l'allocation chômage (Job Seekers Allowance), le crédit d'impôt (Tax Credit), l'aide au logement (Housing Benefit), la pension d'incapacité de travail (Incapacity Benefit), l'allocation handicap (Disability Living Allowance) et l'allocation de personne dépendante (Carer's Allowance). Nous pouvons vous aider à comprendre les décisions des organismes sociaux et vous conseiller si vous êtes en mesure de faire appel. Si vous avez besoin d'être représenté lors d'un procès, nous pouvons vous orienter vers d'autres organismes.

Consommation

Nous pouvons vous fournir des informations et des conseils pour faire valoir vos droits de consommateur et agir si vous avez été traité de manière injuste, reçu un service de mauvaise qualité ou si vous souhaitez changer de fournisseur ou annuler un contrat. Cependant, si votre problème est complexe et que vous avez besoin d'une aide spécialisée, nous pouvons vous orienter vers d'autres organismes.

Dettes

Nous pouvons vous conseiller si vous avez des difficultés à payer vos dettes et vous aider dans vos démarches pour savoir si vous êtes tenu de vous acquitter de ces dettes et pour négocier avec vos créanciers afin de mettre en place des versements abordables (sous la forme de paiement symbolique si vous êtes bénéficiaire d'allocations). Nous ne pouvons pas vous accompagner dans une procédure légale,  sauf si vous avez droit à une assistance juridique. Nous pouvons vous orienter vers d'autres organismes.

Emploi

Nous pouvons vous aider en cas de rupture de contrat, discrimination, renvoi, flexibilité de travail, problèmes liés à une grossesse, salaire minimum, congé parental et congé pour assistance à un tiers, licenciement, changement des termes d'un contrat, conseil pour l'emploi et droit des travailleurs. Si vous avez besoin d'une assistance juridique, nous pouvons vous orienter vers d'autres organismes.

Immigration

Nous proposons une assistance pour les problèmes d'immigration, de demande d'asile et de naturalisation simples. Si vous avez besoin d'une aide plus complexe, nous pouvons vous orienter vers d'autres organismes, afin de vous apporter l'aide d'un spécialiste.

Faire une demande rendez-vous

Pour demander un rendez-vous dans votre langue, veuillez compléter le formulaire ci-dessous. Il vous faudra fournir toutes les informations nécessaires afin que l’on puisse comprendre quel est votre problème. Si nous sommes en mesure de vous proposer un rendez-vous, celui ci aura lieu un jeudi avec l’un de nos conseillers ainsi qu’un interprète, à notre bureau de conseil situé à l’adresse suivante: Advising London, 6-8 Westmoreland Road, London, SE17 2AX. Notre délai de réponse est de 2 à 3 jours ouvrables, et nous offrons généralement un rendez-vous dans les 15 jours. Si nous sommes dans l’impossibilité de vous aider, nous vous dirigerons vers d’autres organisations qui seront à même de répondre à vos besoins.     

Veuillez noter que:

  • Ce service n’est disponible que si vous ne parlez pas ou très peu anglais.
  • Vous aurez besoin d’une adresse e-mail afin de recevoir une proposition de rendez-vous