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Bienvenidos a Advising Communities

Advising Communities ofrece asesoramiento gratuito y confidencial, información y apoyo a las comunidades que residen en Londres.  Nuestro objetivo es que usted  conozca y entienda mejor cuales son sus derechos como individuo para que en el futuro pueda resolver sus problemas usted mismo.  Nunca es demasiado tarde para pedir ayuda o resolver un problema.

Nuestros servicios

Nuestro objetivo es ofrecerle el mejor servicio que satisfaga sus necesidades y que usted pueda venir a nuestras oficinas con cualquier asunto; le ofreceremos una cita si estamos seguros que somos la mejor agencia para ayudarle en su caso.  Si no podemos proporcionarle la ayuda adecuada le referiremos o le daremos información de la agencia que pueda hacerlo.

Coaching de Vida (Life Coaching)

El método de coaching se basa en encontrar respuestas, crear nuevas posibilidades y alternativas; en convertir las dificultades en oportunidades

Si vive en Bermondsey o en el norte del municipio de Southwark y siente que no alcanza su potencial y no se siente realizado/a; no tiene las habilidades, recursos o confianza para conseguir aquello que desea; se siente atrapado/a y le es difícil tomar decisiones o falla en atenerse a aquellas decisiones que ha hecho y está preparado/a a tomar ideas nuevas y frescas

Para recibir coaching gratuito llame al 0300 0301 121 y pregunte por Elena Felices o mande un email a la dirección: coaching@advisingcommunities.uk

Cursos de Conversación en Inglés

Si vive en Bermondsey o en el norte del municipio de Southwark y quiere aprender o perfeccionar su inglés. Ofrecemos clases de conversación en inglés sin necesidad de pedir cita y gratuitas.

Martes (10:30am - 12.30pm) Nivel elemental, para personas que no entienden ni hablan inglés.

Donde: Pembroke House, 80 Tatum Street London SE17 1QR

Viernes (10:30am - 12.30pm) Nivel intermedio, para personas que entienden o hablan un poco de inglés y desean avanzar con el idioma.

Donde: Advising Communities, 6-8 Westmoreland Road London SE17 2AX

Nuestras áreas de asesoramiento:

Prestaciones sociales o subsidios.

Podemos ayudarle con la mayoría de ellos, que incluyen:  Subsidio Universal (Universal Credit), Subsidio por bajos ingresos (Income Support), Subsidio de desempleo (Jobseekers Allowance), Créditos Fiscales (Tax Credits), Subsidio para pagar la renta/alquiler (Housing Benefit), Subsdios por incapacidad y subsidio por minusvalía (Employment Support Allowance y Disability Living Allowance/Personal Independence Payment) y Subisdio para cuidadores (Carers Allowance).

Podemos ayudarle a entender las decisiones sobre subsidios y asesorarle si tiene derecho y si cumple con los requisitos para apelar.  Si necesita que le representen ante un tribunal podríamos referirle a otros centros de asesoramiento que le ayuden con esto.  

Derecho del Consumidor

Le ofrecemos asesoramiento e información general sobre sus derechos como consumidor y a tomar las medidas necesarias si se le ha tratado injustamente, si ha recibido un mal servicio, si desea cambiar de proveedor o cancelar un contrato.  Sin embargo, si su caso es complejo o usted requiere ayuda especializada tendríamos que referirle o darle información para que se dirija a otra agencia.

Deuda

Le ofrecemos asesoramiento si tiene dificultades en pagar sus deudas.  Le podemos ayudar a comprobar si usted es responsable de pagar la deuda y negociar con sus acreedores una propuesta de pagos que esté de acuerdo con sus posibilidades económicas, (ésta puede ser pequeños pagos simbólicos si está recibiendo subsidios o tiene bajos ingresos).  Podemos asesorarle sobre toda clase de deudas, Impuesto sobre la vivienda (Council Tax), deudas de alquiler/renta, tarjetas de crédito y deudas por servicios de agua, electricidad gas y otros.

Vivienda

Asesoramos en casos relacionados con vivienda social y privada,  como solicitudes de vivienda social, transferencias, obligación del dueño de casa a mantener la vivienda en buen estado, aviso y/o procedimientos de desalojo/desahucio.  No podemos representarle ante un Tribunal o la Corte; si usted tiene derecho a ayuda legal gratuita,  generalmente tendríamos que referirle o darle información sobre otros centros de asesoramiento que puedan ayudarle.

Empleo

Asesoramos en casos de incumplimiento de contrato, discriminación, despido, horas de trabajo flexible, derechos durante la maternidad, pago de salario mínimo nacional, permisos de trabajo para personas con familiares dependientes, finiquito/indemnización, cambio de los términos y condiciones de empleo.

Inmigración

Ofrecemos asistencia básica en casos de inmigración, asilo político y nacionalidad.  Si usted requiere ayuda especializada en esta materia podríamos referirle a otras agencias o darle información de donde podría encontrar asesoría.

Cómo reservar una cita

Las citas se reservan por  teléfono, recibimos las llamadas solamente los días lunes de 10:00am a 1:00pm.   Los lunes festivos, asignamos las citas el lunes anterior al festivo.

  • Teléfono 0300 0301 121

Dependiendo de la naturaleza de su caso, el día de la cita será el martes o el viernes de la misma semana, generalmente en horario de mañana.

Si no puede asistir a su cita por favor cancele llamando al 0300 0301 121. En caso de no cancelar nos reservamos el derecho de no ofrecerle una nueva cita.

Las citas del martes se llevarán a cabo en Pembroke House, 80 Tatum Street London SE17 1QR de 10am a 1pm

Las citas del viernes se llevarán a cabo en nuestro centro, 6-8 Westmoreland Road, London SE17 2AX

En función de la información que nos proporcione, le reservaremos:

  • Una cita de 60 minutos con un asesor legal.
  • Una cita con un trabajador de apoyo al cliente para ayudarle a completar un formulario, escribir una carta o hacer una llamada telefónica.

Si no podemos ayudarle, le referiremos o le daremos información sobre otros centros de asesoramiento que podrían hacerlo.

Si usted es padre o madre de familia o cuida a niños menores de 5 años, podemos asesorarle a través de nuestro proyecto Sure Start en la Guardería First Place.  La dirección es: 12 Chumleigh Street, Albany Road London SE5 0RN, Burgess Park.

Para reservar una cita debe ir personalmente a la Guardería o llamar al teléfono 020 7740 8070 solamente los días jueves a las 8:00am. La cita será el mismo día jueves desde las 13:30 a 16:30.